Условия гарантийного обслуживания

1. Гарантии изготовителя

1.1.   Гарантийный срок эксплуатации изделия составляет 12 месяцев с момента продажи

1.2.   Гарантийный срок и дата продажи указываются в паспорте изделия

1.3.   Гарантийный ремонт осуществляется на территории ЦТО. Доставка изделия в ремонт осуществляется за счёт клиента. Гарантийный ремонт может осуществляться по месту установки изделия, при условии наличия технической возможности ремонта и оплаты выездной работы технического специалиста.

1.4.   Гарантийный срок на сданное в ремонт оборудование продлевается на время его нахождения в ремонте

1.5.   Покупатель лишается права на гарантийное обслуживание в случаях:

• Истечение срока гарантии
• Нарушение правил эксплуатации
• Наличие механических повреждений составных частей изделия
• Попадание внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей
• Повреждения, вызванные стихийными бедствиями, пожарами, бытовыми факторами, несчастными случаями
• Нарушение пломбирования составных частей изделия
• Отсутствие у покупателя Паспорта Изделия и (или) Гарантийного талона

1.6.   Гарантийное обслуживание не включает в себя:

• Чистка и профилактика изделия
• Замена расходных материалов, замков, кабелей
• Установка, переустановка и изменение Программного Обеспечения.
• Установка дополнительного оборудования

Все эти работы осуществляются на условиях негарантийного Технического Обслуживания.

2. Техническое обслуживание

Телефон для Вызова технического специалиста: (812) 640-64-62.

При вызове специалиста необходимо указать:

2.1.   Ф.И.О. заказчика или название организации, контактный телефон

2.2.   Адрес установки, модель и серийный номер изделия

2.3.   Описание неисправности

2.4.   Возможное время выполнения заявки